Livraison et Retours

DELAIS D'EXPEDITIONS

Les commandes sont préparées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrés à partir de la réception du paiement de la commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Vous serez tenu informé par e-mail de l'expédition de votre commande ainsi que du numéro de suivi de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISONS*

FRANCE METROPOLITAINE

  • Lettre suivie : livraison à domicile offerte dès 150€ d'achats, 6€ en dessous de ce montant. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • Colissimo : livraison à domicile offerte dès 200€ d'achats, 8€ en dessous de ce montant. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • Chronopost : livraison à domicile à 20€. Délai indicatif : avant 13h le jour ouvré suivant l'expédition (le surlendemain pour certaines îles du littoral).

OUTRE-MER

  • Colissimo : livraison à domicile offerte dès 300€ d'achats (ou 350€ selon les pays), 15€ (ou 22€) en dessous de ce montant. Délai indicatif : 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.

MONACO

  • Lettre suivie : livraison à domicile offerte dès 150€ d'achats, 6€ en dessous de ce montant. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • Chronopost : livraison à domicile à 20€. Délai indicatif : avant 13h le jour ouvré suivant l'expédition.

EUROPE

  • Colissimo : livraison à domicile offerte dès 250€ d'achats (ou 300€ selon les pays), 12€ (ou 15€) en dessous de ce montant. Délai indicatif : 2 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • DHL Express : livraison à domicile entre 18€ et 30€ selon les pays. Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

RESTE DU MONDE

  • Colissimo : livraison à domicile offerte dès 350€ d'achats, selon les pays, 25€ en dessous de ce montant. Délai indicatif : 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.

  • DHL Express : livraison à domicile entre 35€ et 45€ selon les pays. Délai indicatif : 2 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.

*Montants indiqués toutes taxes comprises pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, hors taxes sinon.


FRAIS DE DOUANES

Pour toute livraison en dehors de l'Union Européenne, les produits ainsi que les frais de livraison sont facturés hors taxes. Des frais de douanes sont susceptibles d'être appliqués et sont à la charge du client.

 

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.

Pour cela, veuillez nous envoyer un email à bonjour@statice.fr en nous précisant votre numéro de commande, le/les article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.

AVOIR OU REMBOURSEMENT

Nous vous proposons 2 modes de retours: un avoir ou un remboursement.

A réception de votre colis retour, vous recevrez la confirmation par e-mail de l'émission d'un avoir ou de l'acceptation du remboursement.

A réception de l’e-mail de confirmation :

  • Votre avoir sera immédiatement disponible sur votre compte client, dans la rubrique "Bons de réduction". Pour une nouvelle taille, un autre coloris ou modèle, vous pourrez donc passer une nouvelle commande, dont les frais de port vous seront offerts pour toute livraison en France métropolitaine et Monaco. Pour profiter de votre avoir, il faudra simplement entrer son code dans l'encart "Bon de réduction" de votre panier. Votre avoir sera valable 3 mois.

  • Vous recevrez le remboursement sur le compte utilisé pour le paiement sous 5 à 10 jours ouvrés.

CONDITIONS

Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Tout colis retourné devra comporter l’étiquette de retour reçue dans l’e-mail de confirmation d’acceptation du retour.

FRAIS

Le retour des articles est à votre charge.

Si le produit reçu est différent du produit commandé ou s’il est reçu endommagé, les frais de retour sont à notre charge. Merci de nous contacter à bonjour@statice.fr